Central de ajuda

Quando recebo o material depois de pagar?

O acesso libera assim que o pagamento é confirmado. No Pix e no cartão isso costuma ser imediato. O material aparece no seu painel e você recebe um e-mail com o comprovante.

Posso baixar quantas vezes quiser?

Sim. O material fica salvo no seu painel para sempre e você pode baixar quantas vezes precisar, de qualquer aparelho. Não há prazo de validade nem limite de downloads.

Posso imprimir e usar com meus alunos?

Pode, e é para isso que ele existe: use com a sua turma, imprima à vontade. O que não é permitido é revender, repassar como se fosse seu, ou publicar o arquivo em grupos, redes sociais e sites. O material tem direito autoral do professor que criou.

Posso comprar o mesmo material duas vezes por engano?

Não. Se você já comprou, a plataforma mostra "Baixar" no lugar de "Comprar", e o carrinho recusa o material repetido. Você nunca paga duas vezes pelo mesmo arquivo.

Tem reembolso?

Como o material é digital e entregue na hora, não há reembolso depois que você baixa o arquivo. Se o material vier com problema (arquivo corrompido, conteúdo diferente do anunciado), fale com a gente que resolvemos.

Onde vejo o comprovante da compra?

Em Minhas compras, cada material tem o link "Ver comprovante". Lá você encontra o recibo completo — itens, valor, forma de pagamento — e pode imprimir ou salvar em PDF.

Quando o dinheiro cai na minha conta?

A sua parte cai direto na sua conta do Mercado Pago, sem passar pela nossa — o split acontece no mesmo momento do pagamento. Mas o prazo de liberação é do Mercado Pago, não nosso, e muda conforme o meio de pagamento: no Pix, o dinheiro costuma ficar disponível na hora; no cartão de crédito, ele segue o ciclo da bandeira e pode levar até 30 dias, principalmente em vendas parceladas. Você acompanha e ajusta esses prazos na sua própria conta do Mercado Pago, em "Custos e prazos de recebimento".

Quanto a Professorlândia cobra?

Não há mensalidade. Cobramos R$ 1,00 por venda — e só quando você vende. Se não vender, não paga nada.

Além da comissão de vocês, tem outra taxa?

Tem: a taxa do Mercado Pago pelo processamento do pagamento. Ela é do gateway, não nossa. A ordem do desconto é: primeiro o Mercado Pago tira a taxa dele; depois, sobre o que sobra, entra a nossa comissão. Exemplo real numa venda de R$ 5,00 com comissão de R$ 1,00: o MP desconta cerca de R$ 0,05, sobram R$ 4,95, tiramos R$ 1,00 e você recebe R$ 3,95.

Preciso ter conta no Mercado Pago?

Sim, e ela precisa estar conectada na sua carteira aqui. É essa conexão que permite o dinheiro cair direto para você. Sem ela, seus materiais não ficam disponíveis para venda.

Eu escolho as formas de pagamento da minha loja?

Sim. Na sua carteira você marca quais aceita (Pix, cartão). Quando o comprador leva materiais de vários professores no mesmo carrinho, aparecem só as formas que todos aceitam.

Como funciona o parcelamento?

O parcelamento no cartão aparece para o comprador a partir de R$ 20,00. Os juros são do Mercado Pago, não da plataforma — e lembre que a venda parcelada é a que mais demora a liberar.

Posso atualizar um material depois de vendido?

Pode, e deve. Quando você sobe uma versão nova do arquivo, quem já comprou recebe a versão nova sem pagar de novo — ela aparece marcada como "Atualizado" nas compras dele.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Pix e cartão de crédito. Cada professor também escolhe quais aceita na loja dele.

Meus dados de cartão ficam guardados com vocês?

Não. Os dados do cartão vão direto para o Mercado Pago, criptografados pelo navegador. A Professorlândia nunca vê nem armazena o número do seu cartão.

O material é liberado antes do pagamento confirmar?

Nunca. A liberação só acontece depois que consultamos o gateway e confirmamos que o pagamento foi aprovado de verdade.