Política de Compras, Pagamentos e Reembolsos

1. Como funciona a compra

A compra é feita diretamente entre o Comprador e o Vendedor. A Professorlândia intermedeia o pagamento por meio de gateways parceiros e libera o material assim que o pagamento é confirmado. O material é digital e o download fica disponível no painel do Comprador.

2. Direito de arrependimento (7 dias)

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Comprador pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados da data da compra, com direito a reembolso.

3. Retenção do repasse

Para viabilizar eventuais reembolsos, o valor da venda fica retido por 7 dias antes de se tornar disponível para saque pelo Vendedor. Após esse prazo, sem pedido de reembolso pendente, o valor é liberado.

4. Quando há reembolso

Além do direito de arrependimento, há reembolso quando: o arquivo estiver corrompido, houver falha persistente de download, ou o material for substancialmente diferente do que foi descrito na oferta.

5. Quando não há reembolso

Não há reembolso quando, fora do prazo de arrependimento: o Comprador simplesmente mudou de ideia após uso amplo do conteúdo; o pedido se baseia em expectativa subjetiva não descrita na oferta; ou há indício de uso abusivo (por exemplo, baixar e pedir reembolso repetidamente).

6. Como pedir

O pedido é feito pelo painel ou pelo canal de contato, com o número do pedido. A Professorlândia media a conversa entre Comprador e Vendedor e busca uma solução; o reembolso, quando devido, é processado pelo mesmo meio de pagamento.

7. O papel da Professorlândia

A Professorlândia intermedeia o pagamento e a mediação, mas a relação de consumo é com o Vendedor. Os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor são preservados.